Ondersteuning per fabrikant resellers, end users
Merk: |
Support website: |
Taal: |
| Popcornhour: |
EN |
|
EN |
||
| A.C. Ryan |
NL |
|
| Thecus: |
EN |
|
EN |
||
EN |
||
| Qnap: | EN |
|
EN |
||
| Fantec: | EN / DE |
|
| Apple | EN / NL |
|
| Axis: | NL |
|
| Hyperdrive: | EN |
|
| Vosonic: | EN |
|
EN |
||
EN |
||
EN |
||
| Netgear: | EN / NL |
|
| Nexto: | EN |
|
EN |
||
| Synology: | EN |
|
NL |
||
EN |
||
| Buffalo : | EN |
|
| Caldigit: | EN |
|
| Devolo : | EN |
|
| D-link : | EN |
|
| Dvico : | EN |
|
| Eminent : | EN |
|
| Gdata : | EN |
|
| Gtechnology : | EN/NL |
|
NL |
||
| HDI Dune : | EN |
|
| ioSafe : | EN |
|
| LG : | EN/NL |
|
NL |
||
| Liteon: | EN |
|
| Logitech: | EN/NL |
|
EN/NL |
||
NL |
||
| Mede8er : | EN/NL |
|
| PopBox: | EN |
|
| Raidon : | EN |
|
| Sharkoon : | EN |
|
| Toshiba : | EN/NL |
|
| TP-Link : | EN |
|
| Y-cam : | EN |
RMA (Return Merchandise Authorisation) resellers
Alle defecte harddisks dienen direct bij de fabrikant te worden aangeboden. Naast een snellere afhandeling is het voordeel dat de RMA status direct door de reseller op te vragen is.
Directe RMA procudures harddisks:
Seagate / Maxtor:
- Link: Seagate RMA Service
- Gemiddelde duur: 3 tot 5 werkdagen
- Type: bring-in and return. (Schipholrijk, NL)
- Te gebruiken link (zie afbeelding)
Western Digital:
- Link: Western Digital RMA Service
- Gemiddelde duur normaal: 3 tot 10 werkdagen
- Gemiddelde duur Advanced: 2 werkdagen
- Type 1: Normal bring-in and return. (Kelsterbach, DE)
- Type 2: Advanced return and bring in (creditcard nodig). (Kelsterbach, DE)
Hitachi, Garantie en Support:
- Link: Hitachi RMA Service
Samsung, Garantie en Support:
- Link: Samsung HDD RMA Service
Drobo Support Resellers / end customers:
- Nederlandse Drobo Supportlijn voor ondersteuning en/of het aanmelden van defecten: 020 2061312
G-Technology, Garantie en Support:
- G-Technology producten worden aan ons geleverd als compleet systeem inclusief harde schijven. Bij een defect kunnen wij daardoor niet omruilen met een product uit onze voorraad, maar moeten wij het product eerst naar G-Technology opsturen. Om tijd te besparen kan er direct contact worden opgenomen door de RMA aan te melden bij de G-Technology RMA Service
Overige punten:
Vraag alvorens een product retour te sturen altijd eerst een RMA nummer aan (Klik hier). RMA artikelen zullen doorgaans binnen twee werkdagen behandeld worden en naar gelang het type defect, gerepareerd dan wel omgeruild retour gaan.
Producten die EOL zijn zullen worden vervangen door soortgelijke producten of ter reparatie aan de fabrikant worden aangeboden. Dit proces kan langer duren dan 2 werkdagen.
De zender van een RMA product is altijd verantwoordelijk voor de zending tot en met het moment van afleveren. Producten dienen daarom voldoende gefrankeerd en al dan niet verzekerd te worden aangeboden. Ongefrankeerde zendingen zullen niet worden aangenomen.
Zorg voor een degelijke verpakking, een duidelijke omschrijving van het defect en een juist retouradres.
RMA / CRMA Aanvragen:
Zie voor verdere informatie onze algemene voorwaarden.