Import en distributie van datastorage-, surveillance en multimedia systemen

RMA OUD

 

  •  Product defect en nu?

    1. Kijk eerst of u het probleem samen met de support van de fabrikant kunt oplossen. Niet alle problemen zijn defecten. Vaak zijn problemen hier al op te lossen.
    2. Is het product echt defect, kijk dan of RMA afhandeling direct bij de fabrikant mogelijk is.
    3. Alleen als dit niet mogelijk is vraagt u RMA aan via onze website.
  • Stap 1. Support via fabrikant

    Merk:
    Support website:
    Taal:
    Popcornhour:
    EN
    EN
    A.C. Ryan
    NL
    Thecus:
    EN
    EN
    EN
    Qnap:
    EN
    EN
    Fantec:
    EN / DE
    Apple
    EN / NL
    Axis:
    NL
    Hyperdrive:
    EN
    Vosonic:
    EN
    EN
    EN
    EN
    Netgear:
    EN / NL
    Nexto:
    EN
    EN
    Synology:
    EN
    NL
    EN
    Buffalo :
    EN
    Caldigit:
    EN
    Devolo :
    EN
    D-link :
    EN
    Dvico :
    EN
    Eminent :
    EN
    Gdata :
    EN
    Gtechnology :
    EN/NL
    NL
    HDI Dune :
    EN
    ioSafe :
    EN
    LG :
    EN/NL
    NL
    Liteon:
    EN
    Logitech:
    EN/NL
    EN/NL
    NL
    Mede8er :
    EN/NL
    PopBox:
    EN
    Raidon :
    EN
    Sharkoon :
    EN
    Toshiba :
    EN/NL
    TP-Link :
    EN
    Y-cam :
    EN
  • Stap 2. RMA via fabrikant

    Indien mogelijk dienen RMA’s direct bij de fabrikant te worden aangeboden.


    • Seagate / Maxtor / Samsung

      • Link: Seagate RMA Service
      • Gemiddelde duur: 3 tot 5 werkdagen
      • Type: bring-in and return. (Schipholrijk, NL)
      • Te gebruiken link (zie afbeelding)


    • Western Digital

      • Link: Western Digital RMA Service
      • Gemiddelde duur normaal: 3 tot 10 werkdagen
      • Gemiddelde duur Advanced: 2 werkdagen
      • Type 1: Normal bring-in and return. (Kelsterbach, DE)
      • Type 2: Advanced return and bring in (creditcard nodig). (Kelsterbach, DE)


    • Hitachi RMA en support

    • Drobo Support voor resellers en End-Users

      • Nederlandse Drobo Supportlijn voor ondersteuning en/of het aanmelden van defecten: 020 2061312


    • G-Technology RMA en Support

      • G-Technology producten worden aan ons geleverd als compleet systeem inclusief harde schijven. Bij een defect kunnen wij daardoor niet omruilen met een product uit onze voorraad, maar moeten wij het product eerst naar G-Technology opsturen. Om tijd te besparen kan er direct contact worden opgenomen door de RMA aan te melden bij de G-Technology RMA Service

  • Stap 3. RMA aanvragen via Real Solutions Haarlem

    Vraag alvorens een product retour te sturen altijd eerst een RMA nummer aan (Klik hier). RMA artikelen zullen doorgaans binnen twee werkdagen behandeld worden en naar gelang het type defect, gerepareerd dan wel omgeruild retour gaan.

    Producten die EOL zijn zullen worden vervangen door soortgelijke producten of ter reparatie aan de fabrikant worden aangeboden. Dit proces kan langer duren dan 2 werkdagen.

    De zender van een RMA product is altijd verantwoordelijk voor de zending tot en met het moment van afleveren. Producten dienen daarom voldoende gefrankeerd en al dan niet verzekerd te worden aangeboden. Ongefrankeerde zendingen zullen niet worden aangenomen.

    Zorg voor een degelijke verpakking, een duidelijke omschrijving van het defect en een juist retouradres.

    RMA aanvragen
    Klik hier om direct naar het RMA aanvraag formulier te gaan.