Wat gebeurt er als een harde schijf defect raakt, een NAS crasht of een ongeluk leidt tot verloren bestanden? De klant belt bij jou aan en vraagt hoe dit op te lossen is. Data recovery kan duur en tijdrovend zijn, vaak wordt de volledige verantwoordelijkheid bij de reseller neergelegd. Dit betekent extra kosten, complexe garanties en vooral: hoofdpijn.
De oplossing?
Rescue Data Recovery Services van Seagate. Dit programma biedt een gratis data recovery-poging gedurende de garantieperiode van geselecteerde Seagate-producten. Dit betekent dat klanten direct bij Seagate terecht kunnen voor herstel, zonder dat de reseller zich zorgen hoeft te maken over service- en garantiekwesties.
De voordelen voor resellers
- Verlaging werkdruk supportafdeling
In plaats van zelf complexe herstelprocedures op te zetten of klanten door te verwijzen naar dure externe diensten, kunnen resellers hun klanten eenvoudig doorsturen naar Seagate. Dit bespaart tijd en verlaagt de werkdruk op de eigen supportafdeling. - Meer vertrouwen en klanttevredenheid
Door producten aan te bieden met ingebouwde data recovery, verhoogt de betrouwbaarheid van het aanbod. Klanten weten dat hun data beschermd is en dat ze bij een probleem direct door de fabrikant geholpen worden. - Kostenbesparing
Data recovery kan honderden tot duizenden euro’s kosten. Door Seagate’s Rescue Service bij het product te adviseren, kunnen resellers een extra service bieden zonder zelf te investeren in dure alternatieven. - Onderscheiden
Met Rescue Services als onderdeel van de propositie kunnen resellers zich onderscheiden van concurrenten – of andere fabrikanten van harde schijven – die geen proactieve oplossing voor dataherstel bieden.
Hoe werkt het?
- De klant ervaart dataverlies en neemt contact op met Seagate.
- Seagate stuurt een verzendlabel waarmee de beschadigde schijf gratis naar hun lab wordt verzonden.
- Seagate’s data recovery-experts doen een poging om de gegevens te herstellen.
- Indien succesvol, ontvangt de klant de herstelde data op een versleuteld opslagapparaat terug.
- Indien niet succesvol, wordt de schijf teruggestuurd naar de klant.
Een zorgeloze service voor iedereen
Voor resellers betekent dit een moeiteloze en klantgerichte oplossing die hen helpt om klanten beter te bedienen zonder extra inspanning. Seagate Rescue Data Recovery Services biedt een unieke kans. Je leest er hier meer over.