Um das Serviceniveau zu erhöhen und eine höhere Geschäftskontinuität für Synology-Benutzer zu gewährleisten, bietet Real Solutions Serviceverträge des Anbieters Evernex IT Services an. Es sind 2 Service-Levels verfügbar:
- Synology Next Business Day 9X5 Anspruch auf einen Techniker vor Ort bis spätestens zum nächsten Werktag, einschließlich Synology-Ersatzteile und technischen Support an normalen Werktagen (08:00-17:00 Uhr, Montag bis Freitag). Diese Serviceebene umfasst den 24/7-Zugang zum Online Technical Assistance Centre (TAC).
- Synology Same Day 4h onsite 24X7 Anspruch auf einen Techniker vor Ort innerhalb von 4 Stunden, einschließlich Synology-Ersatzteilen und technischem Support (00:00-24:00, Montag-Sonntag). Die Serviceebene umfasst den 24/7-Zugang zum Online Technical Assistance Centre (TAC).
Die oben genannten SLAs sind für fast alle Synology Modelle für die Dauer von 3 oder 5 Jahren erhältlich. Für weitere Informationen und Preise besuchen Sie bitte hier oder kontaktieren Sie uns unter diese Seite.