Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht in diesen FAQ zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Produktfehler innerhalb der Garantiezeit
Siehe hier Für welche Hersteller es möglich ist, das RMA-Verfahren direkt abzuwickeln. Wenn ein Hersteller keine eigene RMA-Abteilung hat, ist es möglich, eine RMA bei uns zu beantragen.
Bitte füllen Sie das untenstehende RMA-Formular mit allen Details aus. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Synology Benelux Repair Center (außerhalb der Garantie)
Wir bieten verschiedene Reparaturen für Synology-Produkte an, die außerhalb der Herstellergarantie ausgefallen sind. Je nach Defekt und Alter des Gerätes können wir eine Preisangabe machen.
Wir bieten auch Reparaturen für Defekte an, die nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind, wie Wasserschäden oder Blitzeinschläge.
Informationen zu Bestellung und Versand
Bestellungen können über den Webshop oder per E-Mail an sales@rshaarlem.com aufgegeben werden.
Bei Real Solutions können Sie über iDeal bezahlen, eine Vorauszahlung per Proforma-Rechnung leisten oder per Rechnung bestellen (Post-Payment).
Dies ist möglich, wenn unser Kreditversicherer Atradius seine Zustimmung gibt.
Für Bestellungen auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen.
Wenn alle Produkte auf Lager sind und vor 17:00 Uhr bestellt werden, wird die Bestellung noch am selben Tag versandt.
Wir versenden die Bestellungen, sobald der Auftrag abgeschlossen ist. Möchten Sie eine Teillieferung? Dann ist dies auch auf Anfrage möglich. Für Teillieferungen gelten die normalen Versandkosten (6,95 € ohne MwSt. pro Sendung).
Das ist möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung über den Webshop aufgeben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald die Bestellung fertig ist.
Wir wollen verhindern, dass der Endverbraucher die Gewinnspannen zwischen Händler und Lieferant sieht. Schön aufgeräumt. Außerdem benötigen wir einige grundlegende Angaben, und die Erstellung eines Kontos ist nur eine Frage von Minuten.
Für Paketsendungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands berechnen wir unabhängig vom Bestellwert 6,95 € ohne MwSt. pro Sendung. Außerhalb dieser Länder gelten andere Tarife, diese Preise sind auf Anfrage erhältlich.
Für Palettensendungen berechnen wir innerhalb der Niederlande 45 € ohne MwSt. pro Sendung, Tarife außerhalb der Niederlande sind auf Anfrage erhältlich.
Siehe hier unsere ausführlichen Informationen über den Versandprozess.
Standardmäßig versenden wir mit UPS (Annahmeschluss 17:00 Uhr), auf Anfrage ist auch ein Versand mit PostNL (Annahmeschluss 17:30 Uhr) möglich.
Dies ist möglich, einschließlich eines personalisierten Packzettels mit Firmenlogo. Klicken Sie auf hier für weitere Informationen.
Für den Versand mit UPS ist die Bestellung bis 17:00 Uhr möglich (Standardtransport), bei PostNL ist die Bestellung bis 17:30 Uhr möglich.
Wir haben verschiedene Optionen, um den Online-Handel so reibungslos wie möglich zu gestalten. Die Preislisten können manuell heruntergeladen oder automatisch per E-Mail verschickt werden. Darüber hinaus können Sie unsere Preisliste über einen direkten Link importieren. Klicken Sie auf hier für weitere Informationen.
Unmittelbar nachdem Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag mit UPS zugestellt, bei PostNL ist die späteste Bestellzeit 17:30 Uhr.
Das ist ärgerlich, nehmen Kontakt Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie erhalten die Rechnung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, und auch die Verfügbarkeit des Lieferanten ist wichtig. Nehmen Sie Kontakt Bitte fragen Sie uns nach der aktuellen Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Wir arbeiten mit Attingo zusammen, die sich auf die Wiederherstellung von Daten spezialisiert haben. Klicken Sie auf hier für weitere Informationen.
Projektanträge, Try-and-Buy und NFR-Möglichkeiten
