Reparaciones (fuera de garantía)
Real Solutions se encarga de reparar los defectos de los productos Synology. Defectos que han surgido fuera de la garantía del fabricante o durante la garantía del fabricante cuando no es una no conformidad. Ejemplos: daños por caída o agua, uso de un adaptador incorrecto o caída de un rayo.
Por favor, vea las siguientes tarifas de servicio para los servicios básicos, tenga en cuenta que esto NO incluye de las piezas de repuesto. Este procedimiento de garantía tarda entre 8 y 15 días laborables desde que recibimos la unidad.
Para más preguntas, puede rellenar este formulario formularioPor favor, indíquenos también que se trata de una reparación fuera de garantía.
| Tarifas de servicio (Países Bajos / Bélgica) | Costes (sin IVA) |
| Investigación/citas | € 25,- |
| Costes de reparación (cada 15 minutos) | € 15,- |
| Return item <20kg | € 12,50 |
| Destruir el artículo | € 5,- |
Reparaciones (dentro de la garantía)
En todo momento, su punto de venta es responsable de gestionar su reclamación de garantía. Si por cualquier motivo esto no es posible, Real Solutions puede gestionar esta reclamación por usted.
Por favor, vea las siguientes tarifas de servicio para los servicios básicos, tenga en cuenta que esto NO incluye de las piezas de repuesto. Este procedimiento de garantía tarda entre 8 y 15 días laborables desde que recibimos la unidad.
Para más preguntas, puede rellenar este formulario formularioSi el cliente no está de acuerdo con la decisión tomada, por favor, indíquenos también que se trata de una reparación dentro de la garantía, pero adquirida en el exterior.
| Tarifas de servicio (Países Bajos / Bélgica) | Costes (sin IVA) |
| Apply and send to Synology Germany <20kg | € 45,- |
| Return item <20kg | € 12,50 |
| Costes del servicio | € 17,50 |
| Precio del artículo >20kg | A petición |
Real Solutions no se hace responsable de la pérdida de datos, daños o cualquier otra pérdida de ingresos causada dentro o fuera del periodo de garantía de los productos Synology. Real Solutions Haarlem actúa como socio reparador independiente y no se responsabiliza de las reclamaciones ni de la gestión ante el socio vendedor original o el fabricante.
Para todos los productos y servicios suministrados, el condiciones generales y se aplican las condiciones de Real Solutions Haarlem .