Om het serviceniveau te verhogen en een hogere bedrijfscontinuïteit te kunnen bieden voor gebruikers van Synology biedt Real Solutions servicecontracten aan van provider Evernex IT Services. Er zijn 2 serviceniveaus beschikbaar:
-
Synology Next Business Day 9X5
Recht op een monteur op locatie uiterlijk de volgende werkdag inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Dit service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
-
Synology Same Day 4h onsite 24X7
Recht op een monteur op locatie binnen 4 uur inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning (00:00-24:00, maandag t/m zondag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
Bovenstaande SLA’s zijn leverbaar voor alle onderstaande modellen voor de duur van 3 of 5 jaar. Voor meer informatie en prijzen kun je hier terecht of neem vrijblijvend contact op via deze pagina.
| DS923+ | DS3622xs+ | RS2421+ | RS4017xs+ | FS2017 | RX1217 |
| DS1520+ | RS422+ | RS2418RP+ | RS4021xs+ | FS2500 | RX1217RP |
| DS1522+ | RS819 | RS2421RP+ | RS18017xs+ | FS3400 | RX1223RP |
| DS1621+ | RS818+ | RS2423+ | RS18016xs+ | FS3410 | RX1216sas |
| DS1621xs+ | RS820+ | RS2423RP+ | SA3200D | FS3600 | RX1217sas |
| DS1817 | RS822+ | RS2818RP+ | SA3400 | FS6400 | RX1222sas |
| DS1821+ | RS822RP+ | RS2821RP+ | SA3400D | FS3017 | RX2417sas |
| DS1823xs+ | RS818RP+ | RS3618xs | SA3410 | DX517 | RXD1215sas |
| DS2419+ | RS820RP+ | RS3617RPxs | SA3600 | DX1215II | RXD1219sas |
| DS2419+II | RS1219+ | RS1619xs+ | SA3610 | DX1222 | RX6022sas |
| DS2422+ | RS1221+ | RS3617xs+ | SA6400 | FX2421 | UC3200 |
| DS3018xs | RS1221RP+ | RS3621RPxs | RC18015xs+ | RX415 | UC3400 |
| DS3617xs | RS2418+ | RS3621xs+ | FS1018 | RX418 | HD6500 |