Om het serviceniveau te verhogen en een hogere bedrijfscontinuïteit te kunnen bieden voor gebruikers van Synology biedt Real Solutions servicecontracten aan van provider Evernex IT Services. Er zijn 2 serviceniveaus beschikbaar:
- Synology Next Business Day 9X5 Recht op een monteur op locatie uiterlijk de volgende werkdag inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Dit service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
- Synology Same Day 4h onsite 24X7 Recht op een monteur op locatie binnen 4 uur inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning (00:00-24:00, maandag t/m zondag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
Bovenstaande SLA’s zijn leverbaar voor vrijwel alle Synology modellen voor de duur van 3 of 5 jaar. Voor meer informatie en prijzen kun je hier terecht of neem vrijblijvend contact met ons op via deze pagina.