Integra Synology Service Level Agreements

Om het serviceniveau te verhogen en een hogere bedrijfscontinuïteit te kunnen bieden voor gebruikers van Synology biedt Real Solutions servicecontracten aan van provider Integra. Er zijn 2 serviceniveaus beschikbaar:

  • Synology Next Business Day 9X5

    Recht op een monteur op locatie uiterlijk de volgende werkdag inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Dit service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).

  • Synology Same Day 4h onsite 24X7

    Recht op een monteur op locatie binnen 4 uur inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning  (00:00-24:00, maandag t/m zondag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).

Bovenstaande SLA’s zijn leverbaar voor alle onderstaande modellen voor de duur van 3 of 5 jaar. Voor meer informatie, prijzen of een offerte op maat kan er vrijblijvend contact worden opgenomen met ons via deze pagina.

DS1520+RS2418RP+FS2017
DS1621xs+RS2421RP+FS3400
DS1817RS2818RP+FS3600
DS1821+RS2821RP+FS6400
DS2419+RS3618xsFS3017
DS2419+IIRS3617RPxsDX517
DS2422+RS1619xs+DX1215 II
DS3018xsRS3617xs+DX1222
DS3617xsRS3621RPxsFX2421
DS3622xs+RS3621xs+RX415
RS819RS4017xs+RX418
RS818+RS4021xs+RX1217
RS820+RS18017xs+RX1217RP
RS818RP+RS18016xs+RX1216sas
RS820RP+SA3200DRX1217sas
RS1219+SA3400RX1222sas
RS1221+SA3600RX2417sas
RS1221RP+RC18015xs+RXD1215sas
RS2418+UC3200RXD1219sas
RS2421+FS1018