Om het serviceniveau te verhogen en een hogere bedrijfscontinuïteit te kunnen bieden voor gebruikers van Synology biedt Real Solutions servicecontracten aan van provider Integra. Er zijn 2 serviceniveaus beschikbaar:
-
Synology Next Business Day 9X5
Recht op een monteur op locatie uiterlijk de volgende werkdag inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Dit service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
-
Synology Same Day 4h onsite 24X7
Recht op een monteur op locatie binnen 4 uur inclusief Synology reserveonderdelen en technische ondersteuning (00:00-24:00, maandag t/m zondag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
Bovenstaande SLA’s zijn leverbaar voor alle onderstaande modellen voor de duur van 3 of 5 jaar. Voor meer informatie en prijzen kun je hier terecht of neem vrijblijvend contact op via deze pagina.
| DS1520+ | RS2418RP+ | FS2017 |
| DS1621xs+ | RS2421RP+ | FS3400 |
| DS1817 | RS2818RP+ | FS3600 |
| DS1821+ | RS2821RP+ | FS6400 |
| DS2419+ | RS3618xs | FS3017 |
| DS2419+II | RS3617RPxs | DX517 |
| DS2422+ | RS1619xs+ | DX1215 II |
| DS3018xs | RS3617xs+ | DX1222 |
| DS3617xs | RS3621RPxs | FX2421 |
| DS3622xs+ | RS3621xs+ | RX415 |
| RS819 | RS4017xs+ | RX418 |
| RS818+ | RS4021xs+ | RX1217 |
| RS820+ | RS18017xs+ | RX1217RP |
| RS818RP+ | RS18016xs+ | RX1216sas |
| RS820RP+ | SA3200D | RX1217sas |
| RS1219+ | SA3400 | RX1222sas |
| RS1221+ | SA3600 | RX2417sas |
| RS1221RP+ | RC18015xs+ | RXD1215sas |
| RS2418+ | UC3200 | RXD1219sas |
| RS2421+ | FS1018 | FS2500 |
| DS1522+ | RS822+ | FS3410 |
| RS422+ | RS822RP+ | RX6022sas |
| HD6500 | RX6022sas |