Specialized ICT Distribution & Fulfilment Services

Integra Synology Service Level Agreements

Om het service niveau te verhogen en hiermee een hogere bedrijfscontinuïteit te kunnen bieden voor klanten gebruik makend van Synology systemen biedt Real Solutions Haarlem BV Synology servicecontracten aan van service provider Integra. Er zijn 3 service niveaus beschikbaar:
  • Synology Next Business Day 9X5

    U heeft recht op een monteur op locatie uiterlijk de volgende werkdag inclusief Synology reserve onderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Dit service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
  • Synology Same Day 4h onsite 9X5

    U heeft recht op een monteur op locatie binnen 4 uur de zelfde werkdag inclusief Synology reserve onderdelen en technische ondersteuning tijdens normale werkdagen (08:00-17:00, maandag t/m vrijdag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
  • Synology Same Day 4h onsite 24X7

    U heeft recht op een monteur op locatie binnen 4 uur inclusief Synology reserve onderdelen en technische ondersteuning  (00:00-24:00, maandag t/m zondag). Het service niveau is inclusief 24/7 toegang tot het online Technical Assistence Center (TAC).
Bovenstaande SLA’s zijn leverbaar voor alle onderstaande modellen voor de duur van 1, 3 en 5 jaar. 

DS2419+
DS3018xs
DS3617xs
RS819
RS818+
RS818RP+
RS1219+
RS2418+

RS2418RP+
RS2818RP+
RS3618xs
RS3617RPxs
RS1619xs+
RS3617xs+
RS4017xs+
RS18017xs+

SA3400
RC18015xs+
FS1018
FS2017
FS3400
FS6400
FS3017
RX415


RX418
RX1217
RX1217RP
RX1216sas
RX1217sas
RX2417sas
RXD1215sas

 
Voor meer informatie, prijzen of een offerte op maat kunt u geheel vrijblijvend contact opnemen met ons via deze pagina.